RETOURNEREN EN RUILEN

Herroepingsrecht

Wanneer u van SchermDirect.nl uw zending heeft ontvangen, maar u wilt afzien van de aankoop, kunt u kiezen voor een vervangend product of voor teruggave van het aankoopbedrag. In het kader van de Wet kopen op afstand heeft u als consument een afkoelingsperiode van 14 dagen waarin u het product zonder opgaaf van reden kunt retourneren.

Wij gaan bij SchermDirect.nl voor service & kwaliteit, wij bieden u 14 dagen de tijd om eventueel af te zien van de aanschaf van uw product of aan te geven dat u deze wenst om te ruilen. Na het moment dat u ons kenbaar heeft gemaakt de bestelling te herroepen heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons te retourneren.

Retourneren

Indien u het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) terug wilt ontvangen, dient u het product zorgvuldig te verpakken en te retourneren. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien een beschadiging is vastgesteld zijn wij genoodzaakt deze waardevermindering mee te nemen in de creditering van uw aankoopbedrag. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen alvorens we overgaan tot creditering.

We verzoeken u vriendelijk om het retourformulier mee te sturen met uw pakket. Het is niet verplicht het formulier in te vullen, maar door dit te doen, versoepelt u het retourproces. Wij verzoeken u dit wel zo duidelijk mogelijk te doen. Op deze manier kunnen we uw retour zo snel mogelijk in behandeling nemen en efficiënt afhandelen. Vult u niets in, dan kan het verwerken van uw retour extra tijd in beslag nemen.

Na het ontvangen van de retour ontvangt u bericht van ons over de verdere afhandeling. Onze klantenservice kan contact met u opnemen met vragen over uw retour of een mogelijke alternatieve oplossing voor het probleem met uw laptop.

Ruilen

Wij raden aan om indien u wenst het product om te ruilen, contact met ons op te nemen. Onze deskundige medewerkers helpen u graag op afstand en kunnen vaak direct een omruiling regelen, zodat u snel het juiste product in huis heeft. Tevens kunnen veel problemen met onze producten op afstand opgelost worden.

U kunt ons elke werkdag van maandag to en met vrijdag bereiken op 076 - 889 78 78 tussen 9:00 en 17:30. Tevens kunt u altijd een mail sturen naar support@schermdirect.nl of  het contactformulier invullen. Wij bieden u graag snel een passende oplossing voor uw probleem. 

Procedure retourneren / omruilen

Stap 1:  Meld uw zending aan op het e-mailadres retour@schermdirect.nl
Stap 2:  Print het Retourformulier
Stap 3:  Verpak de goederen, inclusief alle accessoires, in een stevige verzendverpakking
Stap 4:  U kunt het pakket inclusief retourformulier terugzenden

Na onze bevestiging per e-mail kunt u uw pakket retourneren aan het onderstaande adres:

SchermDirect.nl
Afd. Retouren
Valpoort 157
4873 BM Etten-Leur

Verzendkosten

Heeft u voor de heenzending verzendkosten betaald? Dan krijgt u deze ook gecrediteerd.
Dit is alleen van toepassing als u de gehele bestelling terugstuurt. Als u meer dan 1 artikel heeft bestelt en u retourneert maar een deel van deze bestelling, dan worden de verzendkosten van de heenzending niet gecrediteerd. Het retourneren (retour-verzendkosten) van producten is geheel voor rekening en risico van de klant.

Creditering

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Vervolgens zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugbetalen, nadat wij uw product(-en) in goede orde retour hebben ontvangen.